Retours d'achats
Oeuvres originales
Vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat ? Vous avez 10 jours pour faire une demande de retour de votre achat.
Pour être éligible, l’œuvre doit être dans la même condition que vous l’avez reçu, non endommagé, et dans son emballage d’origine (ou mieux). Vous aurez également besoin de votre reçu.
Pour faire votre demande, envoyez-moi un courriel à pinceauxetpassion@gmail.com. Je vous enverrai les instructions pour l’envoi de votre colis.
Je vous contacterai après avoir reçu et inspecter votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez rembourser automatiquement par le même moyen de paiement d’origine. Dans le cas d’un échange, la seconde œuvre vous sera expédiée.
N’hésitez pas à me contacter pour toute question concernant un retour.
Reproductions et marchandise
Je ne peux malheureusement pas prendre de retour sur les reproductions et la marchandise car mon fournisseur ne les reprend pas.
Items endommagés
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, ou que vous recevez le mauvais item, contactez-moi le plus rapidement possible à pinceauxetpassion@gmail.com avec photos à l’appui. J’enverrai tous les détails à mon fournisseur et nous rectifierons la situation. Aucune demande pour un article obtenu au-delà de 20 jours ne sera acceptée.